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Código de Conduta

Nós, do Faxina da Hora, prezamos pela excelência na qualidade dos serviços prestados na residência ou empresa de nossos clientes. E para manter um padrão de qualidade, todos os nossos parceiros seguem o nosso código de conduta, um processo padronizado de como o profissional deve se comportar e agir ao realizar um serviço de limpeza ou faxina através de nossa plataforma. Após passar por um rigoroso processo seletivo, instruímos todas as pessoas a seguirem os passos abaixo:

 

  • Como se vestir para prestar o serviço: com uma roupa neutra e que não incomode o cliente
  • Bons modos de como se comunicar ao cliente de maneira educada e gentil: um bom atendimento hoje em dia não é diferencial, é obrigação. Treinamos nossos parceiros para transmitir confiança e respeito aos nossos clientes.
  • Como chegar na casa do cliente: todo parceiro, antes de iniciar o serviço, apresenta-se, falando o nome, CPF e mostrando o documento de identificação ao cliente, para validar que aquele profissional é a mesma pessoa enviada por nós
  • Perguntar ao cliente por onde ele gostaria que se iniciasse o trabalho: qual cômodo ou qual andar você prefere? A escolha é sempre sua
  • Perguntar ao cliente onde ele gostaria que desse mais importância ou que tenha mais cuidado na limpeza: você que cuida com todo cuidado do mundo do armário da cozinha que é herança da sua avó, também tem o direito de pedir o máximo de cuidado possível para nosso parceiro.
  • Se o cliente aprova o trabalho executado ao fim do expediente, senão, quais pontos podem ser melhorados: procuramos manter em nossa base parceiros que prestam serviços de excelência e contamos com você para avaliar os melhores

Tudo isso para garantir a você, nosso cliente, excelência e confiança na terceirização de serviços de limpeza da sua residência e/ou empresa.

 

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